Новый канал для бизнеса — с понятными сценариями, AI и интеграциями.
MAX — это не просто ещё один мессенджер.
Это новый канал, в котором бизнесу нужны не только сообщения, но и нормальная логика работы: заявки, поддержка, продажи, уведомления, маршрутизация и связь с внутренними системами.
С Metabot в MAX можно запускать не просто чат-ботов, а полноценные сценарии общения: от первого касания до сервиса, повторных коммуникаций, AI-диалогов и мини-приложений.
Важно не просто появиться в новом канале, а сразу выстроить в нём удобный и управляемый путь для пользователя.
Metabot помогает превратить общение в MAX в рабочий процесс:
Приветствие, меню, подбор услуги, запись, заявка, сопровождение, поддержка и возврат к диалогу.
Ответы на вопросы, сбор информации, квалификация обращений, суммаризация и маршрутизация.
Пользователь может не печатать, а говорить. Это удобно для первичного обращения и сервисных сценариев.
Можно вести человека сразу в нужный сценарий из рекламы, письма, QR-кода, лендинга или партнёрского канала.
Если нужен не только чат, но и интерфейс — можно использовать формы, кабинет, каталог, заявку или внутренний сервис.
MAX на Metabot можно встроить в текущую инфраструктуру компании, чтобы сообщения не жили отдельно от бизнеса.
Это один из самых важных смыслов страницы.
Metabot нужен не только для того, чтобы бот отвечал в MAX. Он нужен для того, чтобы связать общение с вашими реальными бизнес-процессами.
Передача лидов, создание сделок, обновление карточек клиента, постановка задач менеджерам.
Создание обращений, маршрутизация заявок, передача диалога в поддержку, контроль статусов.
Передача заказов, заявок, статусов, сервисных событий и других рабочих данных.
Подключение внутренних материалов для AI-ответов, подсказок, FAQ и сервисных сценариев.
Проверка статусов, расчёты, поиск данных, оформление запросов и запуск внутренних операций.
Передача источников, фиксация событий, отслеживание сценариев и аналитика по воронке.
То есть коммуникация перестаёт быть ручной и разрозненной.
Это набор ответов в чате.
Это сценарии, данные, интеграции и управляемая логика.
То есть вы получаете:
Первичные обращения, квалификация, передача менеджеру.
Частые вопросы, маршрутизация и уведомления.
Сопровождение, обучение и активация.
Заявки, согласования и сервисные сценарии.
Входы из кампаний, сегментация и повторные касания.
AI, голос, данные и интерфейсы внутри единой логики.
AI в Metabot работает не отдельно, а внутри сценария: помогает понять запрос, собрать данные, ответить по базе знаний, обработать голос и передать дальше уже структурированный результат.
Если чата недостаточно, можно подключить мини-приложение — например, форму, личный кабинет, каталог или сервисный экран.
Не просто присутствуйте в новом мессенджере. Постройте в MAX удобную коммуникацию, связанную с вашими процессами, данными и сервисами.